Política de Envíos — NOMAD

¿Tienes dudas sobre nuestros envíos?

En NOMAD queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y sin complicaciones.

En esta sección te contamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros métodos de envío, tiempos de preparación y entrega.

Ante cualquier duda que no esté respondida aquí, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: nomad.underwear.cl@gmail.com
WhatsApp: 9 5728 9712
Sitio web: nomadunderwear.com

Cómo evitar problemas con tu envío

Al completar tus datos de envío, asegúrate de que estén completos y sean correctos.

Incluye toda la información necesaria para facilitar la entrega:

• Calle y número.

• Departamento, oficina o unidad, si corresponde.

• Comuna y región.

• Referencias adicionales.

• Código de acceso.

• Indicaciones útiles para encontrar el domicilio.

Ten en cuenta que:

• Si el operador logístico no encuentra tu domicilio, la entrega puede retrasarse o no concretarse.

• Si ingresas datos incorrectos o cometes un error durante la compra, el costo de un nuevo envío puede quedar a tu cargo.

• NOMAD solo se hará responsable de un nuevo envío sin costo cuando el inconveniente sea atribuible a nuestra empresa o al proceso de preparación y despacho del pedido.

Opciones de envío

En NOMAD realizamos envíos a todo Chile.

Trabajamos con operadores logísticos externos para gestionar nuestras entregas dentro de la Región Metropolitana y hacia otras regiones del país.

Los plazos de entrega pueden variar según la comuna, región, demanda logística y disponibilidad del servicio al momento de realizar la compra.

Envíos dentro de la Región Metropolitana

• Las entregas se realizan en un plazo estimado de entre 24 y 48 horas hábiles, una vez despachado el pedido.

• En algunos casos, la entrega puede realizarse durante el mismo día o el día hábil siguiente, según la disponibilidad operativa.

Envíos a otras regiones de Chile

• Las entregas se realizan en un plazo estimado de entre 3 y 8 días hábiles, una vez despachado el pedido.

• El plazo puede variar según la región, comuna, localidad y recorrido logístico.

Durante fechas especiales como CyberDay, CyberMonday, Black Friday, Navidad u otras campañas comerciales, los tiempos de preparación y entrega pueden extenderse debido a la alta demanda.

Tiempos de preparación y despacho

Todos los pedidos con pago confirmado se preparan y despachan en un plazo estimado de entre 24 y 72 horas hábiles.

Los pedidos no se preparan ni despachan durante fines de semana o días feriados.

Una vez que el pedido haya sido despachado, comenzará a contar el plazo de entrega informado por el operador logístico.

Cómo realizar el seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número o enlace de seguimiento para que puedas revisar el estado del envío.

Si no recibes la información de seguimiento dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: nomad.underwear.cl@gmail.com
WhatsApp: 9 5728 9712

Paquetes no entregados

Si el transportista visita el domicilio indicado y no puede concretar la entrega:

• Podrá realizarse un segundo intento de entrega, dependiendo de las políticas y condiciones operativas del operador logístico.

• Si el pedido no puede ser entregado y es devuelto al centro logístico o a NOMAD, un nuevo despacho podrá tener un costo adicional.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y de asegurar que haya una persona disponible para recibir el pedido.

Modificaciones de entrega

Si necesitas cambiar la dirección o corregir algún dato del envío, contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo electrónico.

Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección, ya que el paquete quedará bajo la gestión del operador logístico.

Cualquier modificación solicitada después del despacho puede generar retrasos o costos adicionales.

Consideraciones legales

NOMAD no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de:

• Datos personales o direcciones incompletas o incorrectas ingresadas por el cliente.

• Ausencia de una persona receptora en el domicilio al momento de la entrega.

• Restricciones de acceso al domicilio, edificio, condominio, oficina o lugar de entrega.

• Dificultades técnicas, retrasos o fallas atribuibles al operador logístico.

• Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, como paralizaciones, cortes de rutas, fenómenos climáticos, incendios, restricciones de circulación o emergencias.

• Retrasos operativos habituales durante campañas comerciales o períodos de alta demanda.

Una vez que el pedido haya sido entregado en la dirección informada por el cliente, NOMAD no será responsable por la pérdida, sustracción o manipulación del paquete por parte de terceros.

Contacto

Para solicitar ayuda relacionada con tu pedido o envío, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: nomad.underwear.cl@gmail.com
WhatsApp: 9 5728 9712
Sitio web: nomadunderwear.com