Políticas de privacidad

Política de Privacidad — NOMAD

Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo NOMAD recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de las personas que visitan, navegan o realizan una compra en nomadunderwear.com.

También explica las opciones y derechos que tienes respecto del tratamiento de tu información personal.

Al utilizar el sitio, proporcionar tus datos o realizar una compra, reconoces haber tenido acceso a esta Política de Privacidad.

Ante cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: nomad.underwear.cl@gmail.com
WhatsApp: 9 5728 9712
Sitio web: nomadunderwear.com

Identificación del responsable de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nomadunderwear.com es:

Nombre o razón social: [COMPLETAR RAZÓN SOCIAL]
Nombre de fantasía: NOMAD
RUT: [COMPLETAR RUT]
Domicilio: [COMPLETAR DOMICILIO]
Correo electrónico: nomad.underwear.cl@gmail.com
WhatsApp: 9 5728 9712

Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recopilados mediante:

El sitio web nomadunderwear.com.
El proceso de compra y pago.
Formularios de contacto o suscripción.
Comunicaciones por correo electrónico o WhatsApp.
Solicitudes de cambios, devoluciones o garantías.
Encuestas, promociones o concursos.
Cookies y tecnologías similares.
Interacciones con anuncios o campañas digitales.
Comunicaciones realizadas a través de nuestros canales oficiales.

Los sitios web, aplicaciones o servicios de terceros vinculados desde nuestra tienda pueden tener sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales NOMAD no tiene control directo.

Información personal que recopilamos

Los datos que recopilamos dependerán de la forma en que interactúes con NOMAD y de las funciones que utilices dentro del sitio.

Información que proporcionas directamente

Cuando realizas o intentas realizar una compra, te comunicas con nosotros o completas un formulario, podemos recopilar:

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Comuna y región.
Información necesaria para emitir documentos tributarios.
Productos comprados o agregados al carrito.
Talla y preferencias de producto.
Número y estado del pedido.
Contenido de consultas o comunicaciones.
Información relacionada con cambios, devoluciones o garantías.
Fotografías enviadas para evaluar un producto o pedido.
Preferencias de comunicación y marketing.

Debes proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada.

Información relacionada con los pagos

Cuando realizas una compra, el pago puede ser procesado por plataformas externas, bancos, emisores de tarjetas u otros proveedores especializados.

NOMAD puede recibir información relacionada con la operación, como:

Medio de pago seleccionado.
Estado de aprobación o rechazo.
Identificador de la transacción.
Monto pagado.
Fecha de la operación.
Cantidad de cuotas, cuando corresponda.

Cuando el pago sea procesado por un proveedor externo, NOMAD no recibirá ni almacenará directamente los datos completos de tu tarjeta, como el número completo o código de seguridad.

El tratamiento de esos datos será responsabilidad del proveedor de pagos correspondiente y se encontrará sujeto a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas o navegas por el sitio, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Idioma y zona horaria.
Identificadores del dispositivo.
Páginas y productos visitados.
Tiempo de permanencia.
Productos agregados al carrito.
Acciones realizadas dentro del sitio.
Sitio web, anuncio o término de búsqueda desde el cual llegaste.
Fecha y hora de acceso.
Información general sobre ubicación obtenida a partir de la dirección IP.
Interacción con correos electrónicos y campañas publicitarias.

A esta información la denominamos información de navegación o del dispositivo.

Información obtenida de terceros

También podemos recibir información de proveedores que nos ayudan a operar la tienda, por ejemplo:

Shopify y proveedores tecnológicos.
Plataformas de pago.
Operadores logísticos.
Herramientas de analítica.
Plataformas de publicidad.
Servicios de correo electrónico y marketing.
Redes sociales.
Servicios de prevención de fraude.

Solo utilizaremos esta información para los fines informados en esta política o para aquellos autorizados por la normativa aplicable.

Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Procesar y entregar pedidos

Utilizamos la información para:

Registrar y confirmar tu compra.
Procesar el pago.
Preparar el pedido.
Coordinar el despacho.
Entregar información al operador logístico.
Enviar confirmaciones y actualizaciones.
Permitir el seguimiento del pedido.
Emitir documentos tributarios.
Prevenir errores en la entrega.

Atención al cliente y postventa

Podemos utilizar tus datos para:

Responder consultas.
Gestionar solicitudes de cambio o devolución.
Revisar fallas o problemas con productos.
Procesar garantías legales.
Gestionar reembolsos.
Resolver reclamos.
Mantener un registro de las comunicaciones.

Seguridad y prevención de fraude

Podemos tratar información para:

Validar pedidos.
Detectar operaciones inusuales.
Prevenir pagos fraudulentos.
Evitar accesos no autorizados.
Proteger la seguridad del sitio.
Investigar posibles incumplimientos.
Proteger los derechos de NOMAD, sus clientes y terceros.

Funcionamiento y mejoramiento del sitio

Utilizamos información de navegación para:

Mantener el funcionamiento de la tienda.
Recordar el contenido del carrito.
Mejorar la velocidad y estabilidad del sitio.
Analizar errores técnicos.
Comprender cómo se utiliza la tienda.
Mejorar productos, contenidos y experiencia de compra.
Elaborar estadísticas e informes internos.

Siempre que resulte posible, utilizaremos información agregada o anonimizada para estos análisis.

Publicidad y marketing

Cuando corresponda y exista autorización o fundamento legal, podemos utilizar tus datos para:

Enviar novedades.
Informar lanzamientos.
Comunicar promociones y descuentos.
Recordar productos vistos o agregados al carrito.
Mostrar publicidad relacionada con NOMAD.
Crear audiencias publicitarias.
Medir el rendimiento de campañas.
Personalizar comunicaciones y anuncios.
Evitar mostrar publicidad repetida o irrelevante.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Cumplimiento de obligaciones legales

También podemos tratar y conservar información cuando sea necesario para:

Cumplir obligaciones tributarias, contables o comerciales.
Responder solicitudes de autoridades competentes.
Cumplir órdenes judiciales o administrativas.
Ejercer o defender derechos.
Atender obligaciones relacionadas con consumidores.
Mantener comprobantes y registros exigidos legalmente.

Fundamentos para el tratamiento de los datos

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de tus datos podrá basarse en:

Tu consentimiento.
La ejecución de una compra o contrato.
La realización de gestiones previas solicitadas por ti.
El cumplimiento de obligaciones legales.
La protección de derechos e intereses legítimos de NOMAD o de terceros, cuando estos no prevalezcan sobre tus derechos.
La prevención de fraude y protección de la seguridad del sitio.
Otros fundamentos autorizados por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás revocarlo en cualquier momento mediante mecanismos gratuitos y accesibles.

La revocación no afectará la legalidad de los tratamientos efectuados antes de recibir tu solicitud.

Datos necesarios para realizar una compra

Algunos datos son necesarios para procesar y entregar una compra, como el nombre, información de contacto, dirección de envío y datos relacionados con el pago.

Si decides no proporcionar la información necesaria, es posible que no podamos:

Procesar tu compra.
Coordinar la entrega.
Emitir el documento tributario.
Gestionar una devolución o garantía.
Responder correctamente tu solicitud.

Los datos solicitados únicamente para fines de marketing serán voluntarios y no condicionarán la posibilidad de comprar.

Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y otras tecnologías, como píxeles, etiquetas, almacenamiento local, balizas web y herramientas de medición.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten reconocer determinadas características de su navegación.

Tipos de cookies

Podemos utilizar las siguientes categorías:

Cookies estrictamente necesarias

Son necesarias para que el sitio funcione correctamente y permiten, por ejemplo:

Mantener activa la sesión.
Recordar los productos del carrito.
Procesar el pago.
Prevenir fraude.
Mantener la seguridad de la tienda.
Recordar configuraciones básicas.

Sin estas cookies, algunas funciones esenciales podrían no estar disponibles.

Cookies funcionales

Permiten recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario, como:

Idioma.
Región.
Preferencias de navegación.
Información ingresada previamente.
Configuraciones de visualización.

Cookies de analítica

Nos ayudan a comprender cómo las personas utilizan el sitio, incluyendo:

Cantidad de visitas.
Páginas más consultadas.
Tiempo de navegación.
Recorridos dentro de la tienda.
Errores o dificultades de uso.
Rendimiento general del sitio.

Cookies publicitarias

Pueden utilizarse para:

Medir campañas.
Crear audiencias.
Mostrar anuncios relacionados con los intereses del usuario.
Realizar acciones de remarketing.
Controlar la frecuencia de los anuncios.
Analizar conversiones provenientes de campañas.

Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies o tecnologías no esenciales.

Puedes aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías mediante el panel de preferencias de cookies disponible en el sitio, cuando esta herramienta se encuentre habilitada.

También puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, esta acción podría afectar el funcionamiento de algunas características de la tienda.

Publicidad personalizada

Podemos trabajar con plataformas publicitarias que utilizan cookies, píxeles o identificadores para mostrar anuncios y medir su rendimiento.

Estas plataformas pueden relacionar la información recopilada en nuestro sitio con otros datos que ya posean, de acuerdo con sus propias políticas y configuraciones de privacidad.

Cuando sea necesario, el uso de información para publicidad personalizada estará sujeto a tu consentimiento o a otra base legal aplicable.

Puedes limitar la personalización de anuncios mediante:

El panel de cookies del sitio.
La configuración de privacidad de tu navegador.
Las opciones de privacidad de las plataformas publicitarias.
La revocación del consentimiento previamente otorgado.

Comunicaciones comerciales

NOMAD podrá enviarte correos electrónicos, mensajes o comunicaciones promocionales cuando:

Te hayas suscrito voluntariamente.
Hayas autorizado su envío.
Exista una relación comercial previa que permita la comunicación.
La normativa vigente autorice dicho tratamiento.

Estas comunicaciones podrán incluir:

Promociones.
Descuentos.
Nuevos productos.
Reposición de stock.
Recordatorios de carrito.
Contenidos y novedades de la marca.

Cada correo promocional incluirá un mecanismo para solicitar la suspensión de futuros envíos.

También puedes cancelar las comunicaciones escribiendo a:

Correo electrónico: nomad.underwear.cl@gmail.com

Una vez recibida y procesada la solicitud, dejaremos de enviar nuevas comunicaciones promocionales al canal indicado, sin perjuicio de los mensajes necesarios para gestionar compras, despachos, garantías o solicitudes pendientes.

Información que compartimos

Podemos compartir datos personales con proveedores que nos ayudan a operar la tienda y prestar nuestros servicios.

Estos proveedores podrán incluir:

Shopify y proveedores de comercio electrónico.
Plataformas de pago.
Bancos y entidades financieras.
Operadores logísticos.
Servicios de almacenamiento y alojamiento.
Proveedores de atención al cliente.
Herramientas de correo electrónico y marketing.
Plataformas de publicidad digital.
Servicios de analítica.
Proveedores de seguridad y prevención de fraude.
Asesores contables, tributarios o legales.
Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Estos terceros podrán tratar la información únicamente para cumplir las funciones y servicios que les correspondan, de acuerdo con sus contratos, políticas y obligaciones legales.

NOMAD no comunicará datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas, salvo que exista una autorización válida o una obligación legal.

Shopify

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify, plataforma tecnológica que nos permite ofrecer y procesar ventas en línea.

Shopify puede tratar información relacionada con:

Navegación.
Cuenta de usuario.
Pedidos.
Pagos.
Prevención de fraude.
Funcionamiento técnico de la tienda.

El tratamiento realizado directamente por Shopify estará sujeto a sus propios términos, políticas y medidas de seguridad.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, de almacenamiento, publicidad, pagos o analítica pueden operar o almacenar información fuera de Chile.

Por esta razón, tus datos personales podrían ser tratados o almacenados en otros países.

Cuando corresponda, NOMAD adoptará medidas razonables para que estas transferencias se realicen conforme a la normativa aplicable y con garantías adecuadas de seguridad y protección de datos.

Estas medidas podrán incluir:

Contratos con proveedores.
Cláusulas de protección de datos.
Compromisos de confidencialidad.
Medidas técnicas y organizativas.
Mecanismos autorizados por la legislación chilena.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Los plazos podrán variar según:

La duración de la relación comercial.
La existencia de pedidos activos.
La necesidad de gestionar cambios o garantías.
Las obligaciones tributarias, contables o legales.
La prevención de fraude.
La existencia de reclamos o procedimientos.
Los plazos de prescripción aplicables.
El consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal para conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

La solicitud de eliminación no obligará a borrar información que debamos conservar para cumplir obligaciones legales, acreditar operaciones o ejercer derechos.

Seguridad de la información

NOMAD adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

Acceso no autorizado.
Uso indebido.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación.
Destrucción.
Filtración.
Tratamiento ilícito.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión de contraseñas, herramientas de seguridad, respaldos y selección responsable de proveedores.

Sin embargo, ningún sistema digital o transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse un incidente que pueda afectar significativamente los derechos de las personas, NOMAD adoptará las medidas de contención, investigación y notificación que correspondan conforme a la legislación vigente.

Tus derechos

Como titular de tus datos personales, podrás ejercer los derechos reconocidos por la normativa chilena, según correspondan y se encuentren vigentes.

Estos derechos pueden incluir:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre:

Si tratamos tus datos personales.
Qué datos mantenemos.
De dónde fueron obtenidos.
Para qué los utilizamos.
Con quiénes han sido compartidos.
Durante cuánto tiempo serán conservados.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar que corrijamos o actualicemos datos personales que sean incorrectos, inexactos, desactualizados o incompletos.

Derecho de supresión o eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando:

Ya no sean necesarios.
Su tratamiento carezca de fundamento.
Haya finalizado la finalidad para la cual fueron recopilados.
Hayas revocado el consentimiento y no exista otra base legal.
Corresponda conforme a la legislación vigente.

Derecho de oposición

Puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos para determinados tratamientos, especialmente respecto de comunicaciones comerciales o publicidad personalizada, cuando corresponda legalmente.

Derecho de bloqueo

Puedes solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos contemplados por la normativa.

Derecho a la portabilidad

Cuando corresponda, podrás solicitar una copia de determinados datos personales en un formato electrónico estructurado y de uso común, o pedir su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho a revocar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu autorización, puedes retirar el consentimiento en cualquier momento y sin necesidad de expresar una causa.

Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas

Cuando corresponda legalmente, podrás solicitar información o intervención humana respecto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer un derecho relacionado con tus datos personales, debes enviar una solicitud a:

Correo electrónico: nomad.underwear.cl@gmail.com

La solicitud deberá indicar:

Nombre completo.
Correo electrónico asociado a la compra o registro.
Derecho que deseas ejercer.
Descripción clara de la solicitud.
Información que permita localizar tus datos.

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad y evitar que los datos sean entregados o modificados por una persona no autorizada.

Esta verificación no deberá utilizarse para obstaculizar injustificadamente el ejercicio de tus derechos.

Responderemos las solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

Si una solicitud no puede ser atendida total o parcialmente debido a una obligación legal, contractual o de seguridad, informaremos el motivo correspondiente.

Datos de menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a niños o niñas menores de 14 años.

No recopilamos intencionalmente datos personales de niños o niñas sin la autorización de sus padres, representantes legales o de quien tenga su cuidado personal, cuando dicha autorización resulte necesaria.

Las personas menores de edad deben utilizar el sitio y realizar compras bajo la supervisión de su representante legal.

Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos o restringir su tratamiento.

Señales de “No rastrear”

Algunos navegadores permiten enviar señales de “No rastrear” o configuraciones similares.

Debido a que actualmente no existe un estándar técnico uniforme que determine cómo deben interpretarse todas estas señales, el sitio podría no responder automáticamente a ellas.

Puedes gestionar las cookies y tecnologías de seguimiento mediante el panel de preferencias del sitio, cuando esté disponible, o desde la configuración de tu navegador.

Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a páginas, plataformas o redes sociales operadas por terceros.

NOMAD no controla las prácticas de privacidad o seguridad de esos terceros.

Te recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:

Cambios legales o reglamentarios.
Nuevas herramientas o proveedores.
Modificaciones en el funcionamiento del sitio.
Cambios en nuestras prácticas comerciales.
Nuevas medidas de seguridad.
Recomendaciones de autoridades competentes.

La nueva versión entrará en vigencia desde su publicación en nomadunderwear.com.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar mediante un aviso en el sitio o a través de los canales de contacto disponibles.

Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá por la legislación de la República de Chile, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre protección de los datos personales y sus modificaciones, además de las demás normas que resulten aplicables.

A partir de la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, el tratamiento de datos personales se ajustará también a los nuevos derechos, principios, obligaciones y mecanismos de fiscalización establecidos por dicha normativa.

Vigencia

Esta Política de Privacidad se encuentra vigente desde su publicación en nomadunderwear.com.

Fecha de última actualización: [COMPLETAR FECHA]

Contacto

Para solicitar información, ejercer tus derechos, presentar una consulta o realizar un reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: