Términos y condiciones
Términos y Condiciones — NOMAD
Introducción
Bienvenido a NOMAD.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web nomadunderwear.com, así como la compra de los productos ofrecidos a través de este.
Al realizar una compra, el usuario declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones, haberlos leído y aceptado antes de confirmar la operación.
La sola navegación por el sitio no genera obligaciones de compra para el usuario.
Ante cualquier duda, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: nomad.underwear.cl@gmail.com
WhatsApp: 9 5728 9712
Sitio web: nomadunderwear.com
Identificación del vendedor
El sitio web nomadunderwear.com es operado por:
Nombre o razón social: [COMPLETAR RAZÓN SOCIAL]
Nombre de fantasía: NOMAD
RUT: [COMPLETAR RUT]
Domicilio legal: [COMPLETAR DOMICILIO LEGAL]
Correo electrónico: nomad.underwear.cl@gmail.com
WhatsApp: 9 5728 9712
NOMAD se dedica a la comercialización de ropa interior, vestuario y accesorios.
La información de identificación y contacto publicada en el sitio forma parte de la relación comercial entre NOMAD y el cliente.
Capacidad para comprar
Para realizar una compra en el sitio, el usuario debe tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena vigente.
Las personas menores de edad deberán efectuar sus compras bajo la supervisión y autorización de su representante legal.
El usuario es responsable de entregar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y de buena fe.
Queda prohibido:
-
Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
-
Proporcionar información falsa, incompleta o perteneciente a terceros sin autorización.
-
Intentar acceder a áreas restringidas, sistemas, servidores o bases de datos.
-
Interferir en el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio.
-
Introducir virus, archivos dañinos, códigos maliciosos o cualquier tecnología que pueda afectar el sitio.
-
Reproducir, distribuir, modificar o utilizar sus contenidos sin autorización previa.
-
Realizar compras mediante mecanismos automatizados destinados a alterar el stock o funcionamiento normal de la tienda.
NOMAD podrá suspender o limitar el acceso al sitio cuando existan antecedentes razonables de uso indebido, fraude, vulneración de seguridad o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Información de los productos
NOMAD procura que las descripciones, fotografías, colores, tallas, materiales, dimensiones y demás características de los productos sean claras, completas y precisas.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color o visualización debido a la pantalla, dispositivo, iluminación o configuración utilizada por cada usuario.
Estas diferencias de visualización no implican necesariamente que el producto sea defectuoso.
Las fotografías y representaciones visuales tienen fines ilustrativos y deben analizarse junto con la descripción, composición, tabla de tallas, cuidados y demás información publicada en la página de cada producto.
NOMAD no realizará modificaciones sustanciales a un producto confirmado sin informar previamente al cliente.
Tallas
El usuario es responsable de revisar la guía de tallas disponible en el sitio antes de realizar su compra.
Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación y del tipo de tela utilizada.
Los cambios por talla se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Garantía publicada en nomadunderwear.com.
Por tratarse de ropa interior, los cambios voluntarios pueden encontrarse sujetos a condiciones especiales de higiene, conservación, empaque y sellado.
Disponibilidad de stock
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.
NOMAD procurará mantener actualizada la información de stock e informar claramente cuando un producto no se encuentre disponible.
Agregar un producto al carrito no reserva automáticamente una unidad. La reserva se producirá cuando la compra haya sido correctamente completada y confirmada.
Excepcionalmente, podrían producirse errores de sincronización, inventario o funcionamiento técnico que permitan comprar un producto sin stock disponible.
En ese caso, NOMAD contactará al cliente para ofrecer, según corresponda:
-
El cambio por otro producto disponible.
-
La espera de una reposición, previa aceptación del cliente.
-
La cancelación de la compra y devolución total del dinero pagado.
NOMAD no reemplazará el producto por otro diferente sin la autorización del cliente.
Precios
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos, salvo que se indique expresamente una moneda diferente.
Los precios exhibidos al consumidor incluirán los impuestos aplicables.
Los costos de despacho, cuando correspondan, se informarán de manera separada y visible antes de confirmar el pago.
Antes de completar la compra, el cliente podrá revisar el costo total de la operación, incluyendo:
-
Precio de los productos.
-
Descuentos aplicables.
-
Impuestos.
-
Costos de despacho.
-
Cualquier otro cargo que corresponda.
NOMAD podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán compras que ya hayan sido confirmadas.
Si se detecta un error manifiesto y evidente en el precio publicado, atribuible a una falla técnica o de digitación, NOMAD contactará al cliente para informar la situación y proponer una solución conforme a la legislación vigente.
Promociones y descuentos
Las promociones, cupones, descuentos, regalos y beneficios estarán sujetos a las condiciones informadas en cada campaña.
Las promociones podrán establecer:
-
Fechas de inicio y finalización.
-
Productos incluidos o excluidos.
-
Stock disponible.
-
Monto mínimo de compra.
-
Límites de uso por cliente.
-
Incompatibilidad con otros descuentos.
-
Condiciones especiales de despacho.
Salvo que se informe lo contrario, los códigos promocionales no serán acumulables entre sí.
Las promociones podrán finalizar al vencer el plazo informado o agotarse el stock destinado a la campaña.
Los productos comprados en promoción, oferta o liquidación mantienen los derechos legales que correspondan en caso de fallas o defectos.
Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
-
Seleccionar los productos y tallas que desea comprar.
-
Agregarlos al carrito.
-
Revisar las cantidades y características seleccionadas.
-
Completar correctamente sus datos personales, de facturación y envío.
-
Elegir el método de despacho disponible.
-
Seleccionar un medio de pago.
-
Revisar el precio total y las condiciones de la compra.
-
Aceptar estos Términos y Condiciones.
-
Confirmar la operación.
Antes de realizar el pago, el usuario tendrá la posibilidad de revisar y corregir la información ingresada.
Una vez completada la compra, NOMAD enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
El cliente es responsable de revisar que su correo electrónico, teléfono, dirección, comuna, región y demás datos sean correctos.
Confirmación de la compra
La compra se considerará confirmada cuando:
-
El pago haya sido aprobado o acreditado.
-
El pedido haya sido registrado correctamente.
-
NOMAD haya enviado la confirmación correspondiente al cliente.
La confirmación incluirá o permitirá acceder a la información relevante de la compra, como los productos seleccionados, precio, despacho y datos del pedido.
NOMAD podrá contactar al cliente cuando detecte datos incompletos, inconsistencias, operaciones duplicadas, posibles situaciones de fraude o la necesidad de validar información adicional.
Cualquier validación deberá realizarse de manera razonable y no podrá utilizarse para desconocer arbitrariamente una compra válidamente celebrada.
Medios de pago
Las compras podrán pagarse mediante los medios habilitados en el sitio al momento de realizar la operación.
El procesamiento de los pagos puede ser realizado por plataformas externas, bancos, emisores de tarjetas u otros proveedores especializados.
NOMAD no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por una plataforma de pagos externa.
La aprobación, rechazo, reversa o validación de una transacción puede depender de la plataforma de pago, el banco o la entidad emisora.
Si una transacción es rechazada, el cliente deberá comunicarse con su banco o proveedor del medio de pago para conocer la causa.
NOMAD no será responsable por cargos, bloqueos o rechazos originados exclusivamente en decisiones de la entidad financiera, sin perjuicio de la asistencia que razonablemente pueda proporcionar al cliente.
Comprobantes
Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá el comprobante o confirmación correspondiente mediante el correo electrónico informado durante el proceso.
El cliente deberá conservar su número de pedido para facilitar cualquier consulta, cambio, devolución o solicitud de garantía.
Cuando corresponda, NOMAD emitirá el documento tributario aplicable conforme a la legislación chilena.
Envíos y entregas
NOMAD realiza envíos dentro de Chile mediante operadores logísticos externos.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar el costo del despacho y el plazo o rango estimado de entrega disponible para su dirección.
Los tiempos de preparación y entrega se indican en días hábiles o corridos, según se informe en cada caso.
Los plazos pueden verse afectados por:
-
Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
-
Ausencia de una persona que pueda recibir el pedido.
-
Dificultades de acceso al domicilio.
-
Retrasos del operador logístico.
-
Alta demanda.
-
Eventos comerciales especiales.
-
Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
Las condiciones específicas sobre preparación, despacho, seguimiento, reintentos de entrega y costos adicionales se encuentran en la Política de Envíos publicada en el sitio.
Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el estado externo del paquete al momento de recibirlo, cuando sea posible.
Si el empaque presenta daños, señales de apertura o alteraciones visibles, se recomienda registrar fotografías y contactar a NOMAD a la brevedad.
La recepción del pedido por parte del cliente o de una persona autorizada en el domicilio informado se considerará una entrega válida, salvo que existan antecedentes que demuestren lo contrario.
Cambios y devoluciones
Los cambios por talla, preferencia personal, productos incorrectos, devoluciones, reembolsos y demás situaciones posteriores a la compra se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Garantía publicada en nomadunderwear.com.
Por tratarse de productos de uso personal e íntimo, los cambios voluntarios estarán sujetos a la revisión del estado, higiene, etiquetas, presentación, empaque y sello de seguridad del producto.
Estas condiciones no podrán utilizarse para limitar la garantía legal cuando el producto presente una falla de origen.
Derecho a retracto
En las compras realizadas a través de nomadunderwear.com, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación chilena.
Para ejercer el retracto, el cliente deberá comunicar su decisión a NOMAD mediante alguno de los canales de contacto indicados en este documento.
Cuando sea aplicable, el producto deberá devolverse sin uso, en buen estado y con los elementos originales correspondientes.
El derecho a retracto podrá excluirse únicamente respecto de productos o situaciones en que la legislación lo permita y siempre que dicha exclusión haya sido informada de manera clara, destacada y accesible antes de la compra.
En particular, los productos de uso personal o íntimo cuyo sello de seguridad o empaque higiénico haya sido abierto, retirado, roto o alterado podrán quedar excluidos del retracto cuando corresponda legalmente.
Esta exclusión no afecta la garantía legal cuando el producto presenta una falla o defecto.
Si NOMAD no envía al cliente una confirmación escrita de las condiciones de la compra, el plazo para ejercer el retracto podrá extenderse conforme a la normativa vigente.
Garantía legal
Cuando un producto nuevo presente una falla, defecto de fabricación, piezas faltantes o no sea apto para el uso al que normalmente está destinado, el cliente podrá ejercer su garantía legal dentro de los seis meses siguientes a la recepción.
En los casos cubiertos por la garantía legal, el cliente podrá elegir, según corresponda, entre:
-
La reparación gratuita.
-
El cambio del producto.
-
La devolución del dinero.
La garantía legal no podrá limitarse por condiciones internas de NOMAD ni por la ausencia del empaque original.
NOMAD podrá solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la compra y evaluar la falla informada.
La garantía legal no cubre daños ocasionados por:
-
Uso incorrecto.
-
Lavado contrario a las instrucciones.
-
Desgaste normal.
-
Accidentes.
-
Intervenciones o modificaciones realizadas por el cliente.
-
Incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, esta se procesará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente y NOMAD acuerden expresamente otro mecanismo.
El tiempo de acreditación final puede depender de la plataforma de pago, banco o entidad emisora.
NOMAD informará al cliente cuando el reembolso haya sido solicitado o procesado.
Datos personales
Los datos personales proporcionados por el usuario podrán utilizarse para:
-
Procesar y confirmar compras.
-
Gestionar pagos.
-
Coordinar despachos y entregas.
-
Emitir documentos tributarios.
-
Responder consultas.
-
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
-
Prevenir fraudes.
-
Cumplir obligaciones legales.
-
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base legal que lo permita.
NOMAD tratará los datos personales de acuerdo con la normativa chilena vigente y adoptará medidas razonables para protegerlos contra accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.
Los datos podrán ser compartidos, cuando resulte necesario, con proveedores que participen en la operación de la tienda, incluyendo:
-
Shopify y proveedores tecnológicos.
-
Plataformas de pago.
-
Empresas de despacho.
-
Servicios de alojamiento y almacenamiento.
-
Plataformas de atención al cliente.
-
Proveedores de correo electrónico y marketing.
-
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores solo deberán utilizar la información para las finalidades asociadas al servicio que prestan.
El usuario podrá solicitar información, actualización, modificación, eliminación o bloqueo de sus datos cuando corresponda legalmente.
Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse a:
Correo electrónico: nomad.underwear.cl@gmail.com
El tratamiento de datos personales se complementará con la Política de Privacidad publicada en el sitio.
Comunicaciones comerciales
NOMAD podrá enviar correos electrónicos, mensajes u otras comunicaciones promocionales cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento o cuando exista una base legal que permita hacerlo.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el enlace de cancelación incluido en los correos o escribiendo a nomad.underwear.cl@gmail.com.
La cancelación de comunicaciones promocionales no afectará el envío de mensajes necesarios para confirmar compras, informar despachos o gestionar solicitudes del cliente.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo, entre otros:
-
La marca NOMAD.
-
Nombre comercial.
-
Logotipos.
-
Fotografías.
-
Videos.
-
Diseños.
-
Textos.
-
Ilustraciones.
-
Piezas gráficas.
-
Recursos audiovisuales.
-
Descripciones de productos.
-
Estructura visual y elementos del sitio.
son propiedad de NOMAD o se utilizan con la autorización correspondiente.
Estos contenidos se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comercialización, publicación o utilización sin autorización previa y expresa, salvo los usos permitidos por la ley.
Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, redes sociales, herramientas de seguimiento o empresas de despacho.
NOMAD no controla de manera permanente el funcionamiento, contenido o disponibilidad de estas plataformas externas.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
Esto no libera a NOMAD de las responsabilidades que legalmente le correspondan frente al consumidor.
Seguridad del sitio
NOMAD implementará medidas razonables destinadas a proteger el sitio y la información de los usuarios.
Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta o funcionamiento ininterrumpido.
El usuario es responsable de proteger sus dispositivos, contraseñas, cuentas de correo electrónico y medios de pago.
Ante una sospecha de fraude o uso no autorizado, el usuario deberá contactar inmediatamente a la entidad financiera correspondiente y comunicar la situación a NOMAD.
Limitación de responsabilidad
NOMAD no será responsable por perjuicios derivados exclusivamente de:
-
Interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento o causas técnicas externas.
-
Fallas de internet, servidores o servicios de terceros.
-
Datos incorrectos proporcionados por el usuario.
-
Uso indebido del sitio.
-
Accesos no autorizados originados en la falta de resguardo de las credenciales del usuario.
-
Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones busca excluir o limitar responsabilidades que, conforme a la legislación chilena, no puedan ser excluidas o limitadas.
Fuerza mayor
NOMAD no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como:
-
Desastres naturales.
-
Incendios.
-
Inundaciones.
-
Interrupciones generalizadas de servicios.
-
Restricciones de autoridad.
-
Paralizaciones.
-
Problemas graves de transporte.
-
Emergencias sanitarias.
-
Conflictos que afecten las cadenas logísticas.
En estos casos, NOMAD informará al cliente y adoptará medidas razonables para cumplir la compra o proporcionar una solución.
Modificaciones de estos términos
NOMAD podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en nomadunderwear.com.
Los cambios no afectarán compras confirmadas con anterioridad, salvo que una norma obligatoria disponga lo contrario o que la modificación resulte más favorable para el consumidor.
La versión aplicable a una compra será aquella que se encuentre vigente al momento de confirmarse la operación.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las demás normas aplicables al comercio electrónico.
Toda cláusula deberá interpretarse de manera compatible con los derechos irrenunciables del consumidor.
El cliente podrá ejercer sus derechos ante NOMAD, recurrir al Servicio Nacional del Consumidor o presentar las acciones correspondientes ante los tribunales competentes.
Vigencia
Estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde su publicación en nomadunderwear.com y permanecerán disponibles para su consulta, almacenamiento e impresión.
Fecha de última actualización: 27/07/2026
Contacto
Para realizar consultas relacionadas con compras, pagos, envíos, cambios, devoluciones, garantías o el uso del sitio, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: nomad.underwear.cl@gmail.com
WhatsApp: 9 5728 9712
Sitio web: nomadunderwear.com